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預約維修安排 发表时间:2021-12-11 浏览次数:365 来源:UROOMHK[JJ房東]

在入住期間，無可避免的會出現不同的狀況，大部份的房客都很快的找上JJ房東我，而為了更有效的去為大家排除和處理問題的話，請大家盡量提供和配合以下的要點，以逹致最快能解決的方案。

首先一個很重要的問題是，很多房客會很簡單很簡單給我一個描述，比方說洗衣机坏了。這種說法看以沒問題，但這情況絕对等同於你去看醫生說我病了是一样的，醫生接下來必定會問你怎麼了，哪裡不舒服，才能做下一步。又比方說，如果你頭疼了，開止疼藥，你感冒了開感冒藥，不同的症狀就有不同的治療安排。同样的，如果要找对的方案去維修，就必需要先看看是什麼問題，越多的資料越好，比如說什麼時候開始的，顯示屏有沒有顯示什麼等等，最后也拍下小視頻之類。每個個案也不同，所以如果先提供重要的訊息，會省卻很多溝通上的時間，就能更快的找出解決方案。

另外一点必需題的是，拍照時請前前后后多方面的去拍一下。不知道為什麼每一都會出現一些很難去掌握情況的照片去描述問題，比如下图來說，也許你在現場是很清晰你拍的地方可能是天花，可能是地板，但我在手机的另一端有時真的很難猜到是哪個地方，就可能更難判定是什麼問題的原因以及提供方案。

原廠保修安排：

有部份情況下，房東我是能處理的，我也會定期來處理，這個可能需要等房東每個星期排程來。但大部份电器相關的維修，大部份都會跟原廠的維修和送貨有關係，這個就要先說明一下安排的操作，特別是因為廠子不是我開的，我也是只能聽安排操作。

先形容一下正常的原廠維修／送貨，都會是房東我打原廠的客服熱線，然后按多重數字鍵再等大約10分鐘等到人工服務員接線才開始，然后我會提供買貨時的电話號碼，以及相關的地址，然后廠方會按照他們的工作排程給出一個時間窗戶，一般都會是週一到週六的早上09:00 - 18:00之間，比如下週三的下午14:00 - 17:00．這個時間是房東我在打电話前不知道的，然后廠房拋給我時，我也無法判定家裡是否有人能接待，然而同時由於每個房子都是沒有房東我的等待地方的，也不可能在房子裡等3個小時很不現實，所以簡單來說收到這個時間時我只能接受同意，然后再在群裡和大家說一下看看有誰有空幫忙開門。

所以，如果在匯報家裡有什麼有問題時，最好先說說未來兩三四天的哪時間家裡有人，我會盡量在約維修時恊調，但同時廠子不是我開的，所以如果約不上這些提供的時段是沒有辦法的。然而，如果首次預約時間沒有人在家的話，由於每次預約都會需要10分鐘以上的時間而且還是同样沒辦法确定下一個廠房時間家裡是否有人，故此房東只會在收到通知后為大家預約1次，如要更改時間的話，房東會提供客服熱線，接下來就會需要房客們再自己聯系恊調。

溫馨提示：

也有不少情況是很烏龍的，所以建議大家在提出問題時先排除一下情況，比如我收到過空調坏了沒反應，是因為房客自己把电源線拔下來了；也試過說冰箱關不起來說膠邊老化了，其實是冰箱塞太多太滿關不起來；也試過有同學說門鎖換电池后沒反應，實際是門鎖电池＋—極裝反了；更試過大門密碼鎖沒电放音樂提示沒电，房客以為有賊亂撞密碼在房間裡躲起來報警察局了...... 太多無語的情況是意想不到的，但在出問題前可能大家先檢查一遍，就可能能避免不少可愛的情況。

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